Wil je je account pauzeren of permanent sluiten? Op deze pagina lees je precies welke opties er zijn en hoe je ze in een paar minuten zelf instelt.
Het sluiten van een account kan een belangrijke stap zijn, maar staat zelden op zichzelf. Als je merkt dat je niet zonder kunt of dat je onrustig wordt bij de gedachte aan stoppen, is professionele hulp aan te raden. Loket Kansspel via 0900 0113 biedt anonieme telefonische ondersteuning. AGOG en Jellinek hebben programma's specifiek voor gokproblematiek. Lees meer over deze opties op de pagina bewust spelen.
SpinHub Casino kent drie hoofdvormen om je deelname tijdelijk of permanent te stoppen. Welke vorm bij je past hangt af van je situatie. Voor een korte adempauze is een cooling off voldoende. Wil je voor langere tijd niet spelen, dan kies je voor zelfuitsluiting. Wil je definitief weg, dan sluit je je account permanent. Elke optie is vrijblijvend in te stellen vanuit je accountinstellingen.
De cooling off is een korte pauze van 24 uur, een week of een maand. Tijdens deze periode kun je niet inloggen en geen stortingen of inzetten plaatsen. Marketing berichten worden gepauzeerd. Na afloop wordt je account automatisch heropend zonder dat je iets hoeft te doen. Deze optie is ideaal voor wie even tot rust wil komen na een drukke periode of voor wie wil testen of een pauze helpt.
Hoe stel je dit in:
Bij zelfuitsluiting sluit je je account voor zes maanden, een jaar of vijf jaar. Tijdens de uitsluitingsperiode kun je niet inloggen, geen marketing ontvangen en geen nieuw account openen. Een eenmaal gestarte zelfuitsluiting kan niet eerder beëindigd worden dan de gekozen einddatum. Dit is een bewuste keuze om jezelf voor langere tijd te beschermen tegen verleiding.
Stappen:
Wil je je account definitief sluiten zonder bedenktijd, dan kies je voor permanent sluiten. Je gegevens worden behandeld volgens ons privacybeleid. Bepaalde gegevens worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor financiële transacties. Permanente sluiting is onomkeerbaar.
Stappen:
Heb je nog saldo op je account, vraag dan eerst een uitbetaling aan voordat je definitief sluit. Voor crypto staat het bedrag vaak binnen het uur op je wallet. Bankoverschrijvingen duren een tot drie werkdagen. Loopt er nog een actieve bonus, dan kun je die eerst omzetten of vragen aan support of de bonus geannuleerd kan worden zonder de winsten te verliezen die al via echt geld zijn opgebouwd.
Wie zich naast SpinHub Casino ook bij Nederlandse vergunninghouders wil uitsluiten, kan zich registreren bij Cruks via cruks.nl. Een Cruks registratie sluit je automatisch uit bij alle casino's met een Nederlandse vergunning voor minimaal zes maanden. Voor internationale aanbieders is een aparte zelfuitsluiting per platform nodig. Combineer beide voor een sluitend kader rond je speelgedrag.
Na sluiting blijven bepaalde gegevens bewaard om te voldoen aan wettelijke bewaartermijnen rond transacties en compliance. Marketing communicatie stopt direct. Wil je weten welke gegevens precies bewaard blijven en hoe lang, lees dan ons privacybeleid. Je hebt te allen tijde het recht om inzage te vragen of om bezwaar te maken tegen specifieke verwerkingen.
Een account dat tijdens een cooling off staat, opent automatisch na afloop. Een zelfuitsluiting eindigt eveneens automatisch op de gekozen einddatum, na een controlemoment door support waarin je een korte vragenlijst over je situatie krijgt. Een permanent gesloten account kan niet meer worden heropend. Wil je daarna toch terugkomen, dan moet je een volledig nieuw account aanvragen.
Lukt het niet om de stappen zelf uit te voeren, dan helpt onze support je graag. Open een chat in de rechterbenedenhoek of stuur een e mail. We sluiten je account zonder discussie wanneer je daarom verzoekt. Snelheid en transparantie staan voorop. Bekijk ook de pagina support voor alle contactmogelijkheden.
Het verschil tussen een pauze en permanent sluiten is groter dan het lijkt. Een cooling off van een week is een kleine onderbreking die helpt om afstand te nemen na een stevige sessie of een onverwacht verlies. Het is reversibel, na de gekozen periode kun je gewoon weer inloggen en verdergaan waar je gebleven was. Een zelfuitsluiting van zes maanden of langer is een serieuzere stap. Tijdens die periode kun je je niet bedenken, ook niet na een paar dagen of weken. Dat is bewust zo ontworpen, want twijfel halverwege is normaal en juist daar wil het mechanisme je tegen beschermen.
Permanent sluiten is een definitieve keuze waar geen weg terug op zit met dezelfde gegevens. Wie later toch wil terugkomen, moet een volledig nieuw account aanvragen vanaf nul. Voor mensen die zeker weten dat ze klaar zijn met online gokken is dit de juiste optie. Voor wie nog twijfelt, is een lange zelfuitsluiting vaak een verstandiger eerste stap.
Je openstaande saldo wordt nooit ingehouden bij sluiting. Bij een cooling off blijft je tegoed gewoon op je account staan en is het direct beschikbaar zodra de pauze afloopt. Bij zelfuitsluiting of permanente sluiting wordt je actuele saldo uitbetaald via je laatst gebruikte verificeerde betaalmethode. Voor crypto staat het bedrag vaak binnen het uur op je wallet, voor bankoverschrijvingen geldt een termijn van één tot drie werkdagen.
Heb je nog actieve bonussen of free spins lopen op het moment van sluiten, dan vervallen deze. Het verstandigste is om eerst je bonus om te zetten of contact op te nemen met support over de mogelijkheid om alleen het echte geldgedeelte uit te betalen. Onze medewerkers helpen je hier graag mee voordat je de definitieve stap zet.
24+ Speel verantwoord. SpinHub Casino moedigt bewust spelen aan.